La complessità da governare.
Portare su mobile servizi di loyalty, informazione e pianificazione della spesa per un grande gruppo della distribuzione, mantenendo l’esperienza semplice per soci e clienti.
MOBILE
Retail App
case study.
Spesa online e loyalty
App Android/iOS per un gruppo della GDO: punti vendita, carta socio, saldo punti, volantini, lista spesa, premi, convenzioni e customer care.
MobileAndroid · iOS · Loyalty
2023case history
MOBILEarea
Android · iOS · Loyaltyfocus tecnologico
Retail AppPROJECT / 36
MobileAREA PRINCIPALE
Android · iOS · LoyaltyFOCUS TECNOLOGICO
Su misuraAPPROCCIO BITERS
PANORAMICA
Dal problema
al prodotto.
Il punto di partenza. Portare su mobile servizi di loyalty, informazione e pianificazione della spesa per un grande gruppo della distribuzione, mantenendo l’esperienza semplice per soci e clienti.
La risposta Biters. Applicazioni Android e iOS che raccolgono punti vendita, carta socio, promozioni, liste della spesa, premi, convenzioni e assistenza in un unico touchpoint digitale.
Una soluzione costruita intorno al processo.
Applicazioni Android e iOS che raccolgono punti vendita, carta socio, promozioni, liste della spesa, premi, convenzioni e assistenza in un unico touchpoint digitale.
IL SOFTWARE
Il prodotto
in uso.
Le schermate principali di Retail App: l’app così come la vedono gli utenti.
COSA ABBIAMO REALIZZATO
Le funzioni che fanno
lavorare il prodotto.
Elenco dei punti vendita con indirizzo, orari e servizi disponibili.
La carta socio è nell’app, con il saldo punti sempre aggiornato.
Volantini e promozioni del proprio punto vendita, più una lista della spesa personale.
Premi da richiedere con i punti, convenzioni con altri esercizi e assistenza clienti.
COME FUNZIONA
La complessità entra.
Il flusso diventa chiaro.
Una rappresentazione sintetica dell’architettura funzionale del progetto: non uno schema infrastrutturale esaustivo, ma il modo in cui le parti principali collaborano nell’esperienza.
01 / PASSAGGIOProfilo socio
→
02 / PASSAGGIOStore & promo
→
03 / PASSAGGIOShopping tools
→
04 / PASSAGGIOLoyalty
AndroidiOSLoyalty
IL VALORE DEL PROGETTO
Cosa rende
solido il progetto.
Nessun effetto speciale fine a se stesso: il valore sta nel rendere un processo più semplice da usare, integrare, controllare e far evolvere.
01Relazione digitale più continua con il cliente
Il cliente ritrova il proprio supermercato anche fuori dal negozio.
02Servizi loyalty concentrati in un’unica app
Carta, punti, premi e promozioni stanno in un’unica app.
03Esperienza disponibile su Android e iOS
App nativa per Android e iOS, con la stessa esperienza sui due sistemi.
04 / IN SINTESIApp Android/iOS per un gruppo della GDO: punti vendita, carta socio, saldo punti, volantini, lista spesa, premi, convenzioni e customer care.
IL TUO PROGETTO
Hai una complessità
simile? Parliamone.
Partiamo dal problema, non da una tecnologia preconfezionata. Disegniamo insieme il prodotto, le integrazioni e il percorso di sviluppo.